11app ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস, গেমিং নিয়ম এবং আপনার অধিকার সংক্রান্ত সব তথ্য সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
11app ব্যবহার করতে যা জানা দরকার তার সারসংক্ষেপ
11app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
ডিপোজিট ও উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০।
সব বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস অর্থ এবং মূল অর্থ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়।
11app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
11app ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়তে সাহায্য করে। জমা সীমা, বেট সীমা এবং স্ব-বর্জন বিকল্প সব সদস্যের জন্য উপলব্ধ।
জালিয়াতি, বট ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11app প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 11app.net ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
11app বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। প্ল্যাটফর্মটি স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প প্রদান করে।
এই শর্তাবলী 11app-এর সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষ প্রমোশন বা গেমের নিজস্ব অতিরিক্ত নিয়ম থাকতে পারে — সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিয়ম সাধারণ শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে।
এই শর্তাবলী বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো দ্বন্দ্ব হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। তবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা সংস্করণই প্রাথমিক রেফারেন্স।
গুরুত্বপূর্ণ: 11app-এর পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই পুরো শর্তাবলী পড়া উচিত। কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।
11app-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং রাখার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয় এবং লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
11app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। নিবন্ধনের সময় এবং KYC যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত হবে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি 11app অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরিবারের সদস্যদের অ্যাকাউন্ট একই ডিভাইস/নেটওয়ার্ক থেকে পরিচালনা করলে তদন্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সঠিকভাবে দিতে হবে। পরবর্তীতে KYC যাচাইয়ে প্রদত্ত তথ্যের সাথে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য মিলতে হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অননুমোদিত ব্যবহার সনাক্ত হলে সাথে সাথে 11app-কে জানান।
মনে রাখুন: 11app কখনো ফোন করে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এই ধরনের অনুরোধ প্রতারণা হতে পারে।
11app-এ সব ধরনের আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট এবং উত্তোলন — সুনির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। এই নিয়মগুলো জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য।
| লেনদেনের ধরন | সর্বনিম্ন | সর্বোচ্চ | 11app ফি | সময় |
|---|---|---|---|---|
| ডিপোজিট (bKash) | ৳২০০ | ৳৫০,০০০ | শূন্য | তাৎক্ষণিক |
| ডিপোজিট (Nagad) | ৳২০০ | ৳৫০,০০০ | শূন্য | তাৎক্ষণিক |
| উত্তোলন (bKash) | ৳৫০০ | ৳৫০,০০০ | শূন্য | ৫–১৫ মিনিট |
| উত্তোলন (Nagad) | ৳৫০০ | ৳৫০,০০০ | শূন্য | ৫–১৫ মিনিট |
11app Anti-Money Laundering (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 11app অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
11app বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস অফার গ্রহণের আগে ভালো করে পড়তে হবে।
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পান। এই বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৮ থেকে ১৫ গুণ।
সক্রিয় সদস্যরা প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্যাশব্যাক পান। ক্যাশব্যাক সোমবার রাত ১২টায় অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকে সাধারণত কোনো ওয়াগারিং শর্ত নেই তবে নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের শর্ত থাকতে পারে।
বিদ্যমান সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক রিলোড বোনাস অফার করা হয়। এই বোনাসের শর্ত ওয়েলকাম বোনাসের চেয়ে কম কঠোর হয়।
বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা ভিন্ন পরিচয়ে নিবন্ধন করা বোনাস অপব্যবহার বলে গণ্য হবে। এই ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
11app-এ সব ধরনের বেটিং নিচের সাধারণ নিয়ম অনুসরণ করে। বিশেষ স্পোর্টস বা গেমের অতিরিক্ত নিয়ম থাকতে পারে।
একটি বেট তখনই বৈধ যখন সিস্টেম তা নিশ্চিত করে এবং বেট স্লিপে রেফারেন্স নম্বর দেখায়। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট কনফার্ম না হলে সেটি বৈধ নয়।
একটি একক বেট থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ সীমিত। এই সীমা গেম ও বেটিং বাজার অনুযায়ী ভিন্ন। সর্বোচ্চ সীমার বেশি জিতলে সীমার অতিরিক্ত টাকা দেওয়া হয় না।
লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট সাবমিট করার মুহূর্তে যে অডস ছিল সেটিই চূড়ান্ত। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার পর অডস পরিবর্তন হলে 11app দায়ী নয়।
11app নিয়মিত টুর্নামেন্ট এবং লিডারবোর্ড প্রতিযোগিতার আয়োজন করে। এই প্রতিযোগিতাগুলোর নিজস্ব বিশেষ নিয়ম থাকে যা সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।
নির্দিষ্ট টুর্নামেন্টে অংশ নিতে হলে যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হয়। কিছু টুর্নামেন্ট বিনামূল্যে, কিছুতে বায়-ইন লাগে। টুর্নামেন্টে নিবন্ধনের পর বেট প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা যায় না।
টুর্নামেন্ট শেষ হওয়ার পর ফলাফল যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপের অভিযোগ থাকলে তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত পুরস্কার স্থগিত থাকে। চূড়ান্ত ফলাফল ঘোষণার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুরস্কার বিতরণ হয়।
11app-এর লিডারবোর্ড রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে বিলম্ব হলে 11app জানাবে। লিডারবোর্ডের চূড়ান্ত অবস্থান নির্ধারণ টুর্নামেন্ট শেষ হওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রকাশ করা হয়।
প্রতিটি টুর্নামেন্টের প্রমোশনাল পেজে বিস্তারিত নিয়ম দেওয়া থাকে। অংশ নেওয়ার আগে সেটি ভালো করে পড়লে বিভ্রান্তি এড়ানো যাবে।
নিচের কার্যকলাপগুলো 11app-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
11app দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি কখনো আর্থিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়।
11app-এর প্রতিটি সদস্য নিজের জন্য নিচের সীমাগুলো নির্ধারণ করতে পারেন:
কোনো কারণে গেমিং থেকে বিরতি নিতে চাইলে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বিকল্প ব্যবহার করুন। ৭ দিন থেকে শুরু করে স্থায়ী বর্জন পর্যন্ত বেছে নেওয়া যায়।
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাথে সাথে 11app সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনাকে সঠিক সাহায্য পেতে সাহায্য করবে।
কিছু পরিস্থিতিতে 11app অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এই পদক্ষেপ নেওয়ার আগে সর্বদা তদন্ত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ যদি ব্যবহারকারীর দোষে না হয় তাহলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়। জালিয়াতির কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
11app যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে 11app কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাবে। ছোটখাটো পরিবর্তন — যেমন বানান সংশোধন — পূর্ব নোটিশ ছাড়াই করা হতে পারে।
নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
সর্বশেষ সংস্করণ: এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা 11app.net/terms-conditions/ পেজে পাওয়া যাবে। পুরানো সংস্করণ ডাউনলোড করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
11app-এর টুর্নামেন্ট বা লিডারবোর্ড প্রতিযোগিতায় চূড়ান্ত ফলাফল ঘোষণার পর পুরস্কার বিতরণ শুরু হয়। সাধারণত ফলাফল প্রকাশের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুরস্কারের অর্থ অ্যাকাউন্টে জমা হয়। তবে বড় টুর্নামেন্টে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
কারো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত সেই বিজয়ীর পুরস্কার স্থগিত রাখা হয়। পুরস্কার জমা হওয়ার পর সাথে সাথে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করা যাবে — সাধারণ উত্তোলন নিয়মই প্রযোজ্য।
11app-এর লিডারবোর্ড প্রতিযোগিতায় পয়েন্ট হিসাব পদ্ধতি প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত হয় এবং টুর্নামেন্ট শুরুর আগে প্রকাশ করা হয়। সাধারণত প্রতি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটের বিপরীতে নির্দিষ্ট পয়েন্ট দেওয়া হয়। কিছু টুর্নামেন্টে জয়-পরাজয়ের ভিত্তিতে পয়েন্ট হয়, কিছুতে শুধু মোট বেটের উপর।
দুই বা ততোধিক অংশগ্রহণকারীর পয়েন্ট সমান হলে টাই-ব্রেক নিয়ম প্রযোজ্য হয়: যিনি আগে নির্দিষ্ট পয়েন্টে পৌঁছেছেন তিনি উপরের র্যাংকে থাকবেন। যদি তাও সমান হয় তাহলে মোট বেটের পরিমাণ বিবেচনা করা হয়। 11app-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
11app-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন — এখন নিরাপদে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে খেলুন। নিবন্ধন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস উপভোগ করুন।