আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা 11app-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
11app কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে
11app-এ সব ধরনের ডেটা 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা কেউ অ্যাক্সেস করতে পারে না।
আপনার অনুমতি ছাড়া 11app কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য ডেটা বিক্রি করা হয় না।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে ফেলুন। 11app-এ আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
11app কোন তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন — সব কিছু এই পেজে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ প্রতি ত্রৈমাসিকে 11app-এর সিস্টেম অডিট করেন। সাইবার হুমকি থেকে সর্বদা এক ধাপ এগিয়ে থাকি।
11app শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
11app একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের বিনোদন প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে 11app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।
11app.net ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন তাহলে 11app ব্যবহার বন্ধ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি 11app-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট, ইমেইল যোগাযোগ এবং অন্যান্য সব চ্যানেল। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
11app Data Protection নীতিমালা অনুসরণ করে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত এবং আপনার পূর্ণ অধিকার আছে জানার যে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।
গুরুত্বপূর্ণ: 11app গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
11app আপনার থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যাতে পরিষেবা প্রদান, উন্নত এবং সুরক্ষিত রাখা যায়। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিচের তথ্য প্রদান করতে হয়:
আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য 11app KYC (Know Your Customer) তথ্য সংগ্রহ করে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
11app স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ করে:
11app সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।
11app থেকে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Notification Preferences থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন।
11app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য 11app bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য শেয়ার করে। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
ক্যাসিনো গেম এবং লাইভ ডিলার টেবিল তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। গেম খেলার সময় আপনার ব্যবহারকারী আইডি এবং বেট তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার হয়।
আইনি প্রয়োজনে বা সরকারি নির্দেশনায় 11app আপনার তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:
11app যদি অধিগ্রহণ, মার্জার বা পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে যায় তাহলে আপনার ডেটা নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগে থেকে জানানো হবে।
ডেটা বিক্রয়: 11app কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদ নয়।
11app আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা স্তর বাস্তবায়িত।
11app-এর সার্ভার টায়ার-৩ সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা যেখানে ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা প্রহরা, CCTV পর্যবেক্ষণ এবং বায়োমেট্রিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল রয়েছে।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক Wi-Fi-তে 11app ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।
11app কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি 11app ভিজিট করেন। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনাকে পুনরায় লগইন করতে না হওয়ার সুবিধা দেয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখুন প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে 11app সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
11app বিশ্বাস করে আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। 11app ১৫ দিনের মধ্যে আপনার ডেটার সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করবে।
ভুল তথ্য থাকলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন। নাম বা জন্মতারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনে KYC দলিল লাগতে পারে।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে:
আপনি তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে পারেন। উদাহরণ: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা কিন্তু অ্যাকাউন্ট রাখা।
আপনি আপনার ডেটা machine-readable ফরম্যাটে (JSON বা CSV) পেতে পারেন যাতে অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।
নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন — বিশেষত প্রোফাইলিং এবং সরাসরি মার্কেটিং।
অধিকার প্রয়োগ: এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য লাগবে।
11app ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ডেটা সংগ্রহ করে না। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স কঠোরভাবে যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন আপনার সন্তান 11app-এ তথ্য প্রদান করেছে তাহলে সাথে সাথে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলব।
11app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা স্পষ্টভাবে জানাবো।
এই পেজে সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। পুরানো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য 11app-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি।
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
11app-এর দৈনিক চেক-ইন বোনাস এবং ফ্রি স্পিন অফার পেতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। হোম পেজে "Daily Rewards" বা "Promotions" সেকশনে যান। সেখানে "Claim" বা "সংগ্রহ করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
প্রতিদিন একবার চেক-ইন করলে ক্রমবর্ধমান পুরস্কার পাবেন — প্রথম দিন ছোট, সপ্তম দিনে সবচেয়ে বড়। ফ্রি স্পিন পেলে নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহার করতে হবে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। দৈনিক বোনাসের শর্ত সাধারণত কম — কোনো ওয়াগার ছাড়াই ব্যবহার করা যায় তবে জেতা টাকা তুলতে ন্যূনতম বেট শর্ত থাকতে পারে। Promotions পেজে বিস্তারিত শর্ত দেওয়া থাকে।
11app পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে "Forgot Password" বা "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর দিন। 11app একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক ইমেইলে পাঠাবে বা মোবাইলে OTP পাঠাবে।
ইমেইল চেক করুন (Spam ফোল্ডারেও দেখুন) এবং লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। OTP পেলে সেটি দিয়ে যাচাই করুন এবং পরবর্তী পেজে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং বড়/ছোট হাতের অক্ষর ও সংখ্যার মিশ্রণ হওয়া উচিত। যদি ইমেইল বা মোবাইল নম্বরও মনে না থাকে তাহলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে তারা সাহায্য করবেন।
11app-এ যোগ দিয়ে নিরাপদে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে খেলুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।
এখনই নিবন্ধন করুন